19.12.2013 19:00

Структуру отдела по защите прав потребителей нужно реорганизовать – мэр Хабаровска

Мэр Хабаровска заявил реорганизации структуры отдела по защите прав потребителей. Изменения в структуре городского отдела по защите прав потребителей намечены на следующий год, сообщили СИ Rigma.info в пресс-службе городской администрации. 

В городе вопросами прав потребителей занимаются несколько ведомств. Сейчас отдел городской администрации, отстаивающий права потребителей города, состоит из двух секторов, ориентированных на вопросы по качеству товаров либо оказания услуг населению. В лидерах по числу недовольных горожан оказались сфера оказания жилищно-коммунальных услуг – 32% от общего числа обращений граждан, торговля – 20 %, строительный и бытовой подряд – 13%. 

Как отметила начальник отдела по защите прав потребителей администрации Хабаровска Светлана Ткаченко, нарушения потребительских прав встречаются во всех сферах потребительских отношений. Также одной из проблем городского отдела по защите прав потребителей стала нехватка полномочий. 

Мэр отметил, что городской отдел по защите прав потребителей – рычаг в механизме улучшения качества жизни горожан, но его необходимо его грамотно использовать. 

– Нужно пересмотреть всю систему работы городского отдела по защите прав потребителей. Мы должны не только рассматривать жалобы, мы должны опережать и предупреждать конфликтные случаи. Здесь необходимо сформировать устойчивое общественное мнение. Это повысит эффективность отдела в разы, даже если в каких-то вопросах не хватает полномочий, - заметил Александр Соколов. 

Градоначальник поручил разработать программу развития комплексной защиты прав потребителей в Хабаровске и наладить тесное взаимодействие с территориальными управлениями федеральных органов исполнительной власти по вопросам качества и безопасности товаров, работ, услуг.